CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Ngọc Cương Trà cam kết bảo vệ quyền lợi khách hàng với chính sách đổi trả minh bạch và rõ ràng.

🔹 Trường hợp được đổi trả

• Sản phẩm bị lỗi do quá trình sản xuất
• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển
• Giao sai sản phẩm so với đơn đặt hàng

🔹 Điều kiện đổi trả

• Thời gian yêu cầu đổi trả: trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng
• Sản phẩm còn nguyên bao bì, chưa qua sử dụng
• Có hình ảnh/video xác nhận tình trạng sản phẩm

🔹 Hình thức xử lý

• Đổi sản phẩm mới tương đương
• Hoàn tiền theo thỏa thuận nếu không còn sản phẩm thay thế